Policlínica Portão

por Ouvidoria — publicado 07/05/2021 14h39, última modificação 07/05/2021 14h40

Meu nome é Adriana Santos e faço tratamento com a Dra Guadalupe, Reumatologista. Preciso que o retorno seja remarcado com urgência e fui a unidade várias vezes para solicitar o retorno e não tive sucesso. Até que no dia 10/03/2021, pedi a uma amiga que me acompanhasse pois eu já estava com o reumatismo muito atacado por falta do tratamento e discubrimos que a Dra havia deixado meu pedido de retorno na pasta desde janeiro para que eu retornasse em fevereiro. Porém, não atenderam o pedido da Dra, minha consulta nunca foi marcada e meu caso que é gravíssimo, estava abandonado. Após saber disso, a recepcionista Simone, disse que encaminharia o pedido para o departamento de marcação. Porém, até hoje não tive resposta, nenhuma ligação e ao ligar na clínica, ninguém atende o telefone. Tiram do gancho e colocam de volta. Por favor, preciso de ajuda de vocês. Eu trato de Lúpus e reumatismo e meu caso é grave.

: 15/03/2021 13h06
: Reclamação
: Ouvidoria
: 20210315130641
: Aceito

Respostas

1

: ouvidoria
: 07/05/2021 14h40
: Aceito

Prezada Senhora Adriana,

Primeiramente, gostaríamos de dizer que nos sentimos muito honrados com sua participação cidadã, pois para nós significa a oportunidade de melhorar a qualidade dos serviços públicos prestados à população e o desejo de uma Cotia cada vez melhor.
Em atenção à sua manifestação, é importante esclarecer que o Poder Legislativo, representado pelos vereadores, e o Poder Executivo, representado pelo prefeito, são harmônicos, independentes e com competências distintas, não sendo possível que um exerça a função do outro.
Deste modo, informamos que a referida manifestação foi encaminhada, por ofício, à Prefeitura Municipal de Cotia, para análise e providências e, tão logo nos seja enviada uma resposta, esta lhe será encaminhada, por meio eletrônico, para conhecimento.
Agradecemos o contato e nos colocamos à disposição para esclarecer eventuais dúvidas.
Atenciosamente,
Câmara Municipal de Cotia

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