Erosão em terreno particular causada por Boca de Lobo que não consta em planta

Terreno localizado na av. José Giorgi, lote 10. Contatamos que havia uma boca de lobo com encanamento para dentro do terreno, particular, sem encanamento total, ou seja, desaguando dentro e causando danos, erosão. E com risco de causar desabamento da rua. Logo, solicitamos a planta para verificar se constava em planta, vimos que não consta em planta, solicitamos a retirada ou readequação da boca de lobo, processo nº 26430/2020. Isso no dia 28/09/2020, desde de então o pedido consta como solicitação de compra de material. No último contato via telefone, a secretária do Sr. Ronaldo Luiz Pinto, disse que ele respondeu "que não somos o único caso aguardando esse serviço". Enviamos vários e-mails diretamente para a secretaria de obras atualizando os acontecimentos e urgência, nenhum foi respondido até o momento. Acontece que o danos são reais, e a cada dia mais frequentes, essa semana uma árvore desabou por conta da erosão causada pela água do encanamento da boca de lobo. O buraco da erosão está cada vez maior. Queremos saber quem irá arcar com o prejuízo causado em nosso lote, e caso o pior aconteça, na rua. Solicitamos urgência em resolução, visto que os danos não são pequenos. Enviamos via e-mail, vídeo e fotos recentes para comprovação do fato.