esençao do iptu

Bom dia meu nome e railda medina da silva referente a minha solicitação, e sobre a minha esençao. eu sou deficiente física por isso que deu entrada na esençao. em 2018 eu deu entrada e a prefeitura deu deferido eu não mudei nada sobre os meus documentos pessoais, fui ate a prefeitura me informara que não precisava continuar a pagar o iptu por tando desde 2019 e 2020 que eu levo todos os meus domentos que eles coloca endereço errado. dizendo que não posso ser esento. eu vou colocar o numero do processo que foi esento 2018 numero 44052019 esse e o numero do prcesso que foi deferido por tanto já fui levo os mesma domentaçao tive la mais de dez vezes e les continua dando indeferido gostaria de saber o que acontece preciso de uma resposta urgente desde já obrigada meu e mail e raylda.medina@hotmail.com