Solicitação 20200128095118

Placa de identificação de túmulo no cemitério jardim das flores

Bom dia, em outubro de 2018 enterrei meu irmão no cemitério jardim das flores. Na ocasião paguei pelo velório, enterro e placa de identificação do túmulo. Fui ao cemitério três ou quatro vezes por mês durante o ano de 2019, cobrando a placa de identificação. Os funcionarios que me atendiam mandavam ligar, falar com o administrador do cemitério, mas na unica vez que consegui, foi por email, e a resposta foi "estamos verificando). Na ultima vez que fui (novembro de 2019) um funcionário que lá estava me informou que o cemitério não fornece serviço de placas de identificação e que eu havia sido roubada pelo funcionário que lá estava. Indaguei então a quem recorrer e o funcionário me disse que eu deveria procurar o funcionário (que não estava mais lá) através de um advogado, porque o cemitério não era responsável pelas irregularidades cometidas pelo mesmo. Esse funcionário que me atendeu não tinha identificação, nao se identificou e me disse que eu procurasse meus direitos. Quero a placa de identificação do meu irmão, pois paguei por ela (tenho o recibo com assinatura e carimbo do cemitério). A orientação do advogado e do procon foi que eu procurasse primeiro a ouvidoria, para depois tomar as providencias cabíveis, fato que ora faço. Por favor, solicito providências com relação ao ocorrido. Agradeço antecipadamente. Nome do meu irmão: Antonio Ortega Borges Falecimento: 03/10/2018 Enterro: 04/10/2018 Tumulo 89

28/01/2020 09h51
Reclamação
Ouvidoria

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