taxa de translado cemitério jd das flores

Boa noite, venho por meio desta registrar uma reclamação devido a taxa que esta sendo cobrada pelo cemitério jd das flores. No dia 9/05/19 fui até o cemitério agendar sepultamento do meu avô e perguntei para atendente se poderia aproveitar a abertura do jazigo para levar a ossada do meu pai para o cemitério que tenho jazigo e fui informada que sim e como haveria a abertura do jazigo e a taxa paga para o velório e sepultamento era de 635,00 eu não pagaria nada para retirar a ossada. No dia seguinte quando fui ao enterro fui retirar a carta de autorização com o administrador Tiego e o mesmo informou que haveria a taxa de 325,00 de translado, contei toda a história para ele e ele disse que mesmo que já tínhamos pago o valor de 635 para velório e sepultamento teria que pagar os 325,00. Peguei a carta fui na delegacia e voltei para pagar e retirar a ossada, quando cheguei ele não estava fui atendida por duas atendentes que estavam lá no momento que me disseram que como a exumação foi feita em 2013 e já havia sido paga eu não teria que pagar nada, me deu a ossada e eu me dirigi ao outro cemitério. No período da tarde o Sr. Tiego me ligou do seu celular dizendo que eu deveria pagar sim e que ele iria arrumar uma maquininha pois não tenho como pagar com boleto. Fiquei com muitas duvidas pois 3 funcionárias do cemitério me informaram que não deveria pagar pois a exumação foi em 2013 e o tumulo já seria aberto para o enterro do meu avô, até questionei a taxa para ele pois quem foi na delegacia e ficou horas para pegar a autorização foi eu e quem transportou a ossada em carro particular fui eu o cemitério não fez nada além de abrir o jazigo e a taxa de abertura foi paga. Quando falei que as funcionárias haviam me liberado a ossada e informaram que eu não devia nada ele disse que elas estavam equivocadas e que já havia conversado com elas. Será que iriam me liberar se fosse mesmo para pagar??? Entrei em contato com 3 cemitérios e todos me disseram que essa taxa não existe pois o tumulo já estaria aberto e a taxa foi paga com o velório e sepultamento. Estou entrando em contato primeiramente com a ouvidoria da prefeitura pois já entrei em contato com a prefeitura e falei com a Renata que me orientou procurar o Tiego pois não sabia se estava certo ou não, e como ele afirma que tenho que pagar e outras 3 pessoas e 3 cemitérios disse que não, quero um posicionamento, um decreto ou algo do tipo pois entrarei em contato com o ministério publico. também gostaria de saber porque a prefeitura não emite nota fiscal pois segundo ele não tem como. Aguardo o quanto antes para poder prosseguir.