Vaga em escola para transferencia

Estou há 02 semanas tentando contato nos telefones a Secretaria da Educação, todos só chamam, independente do dia e horário, um imenso absurdo, já que o intuito é diminuir a aglomeração das pessoas. Pois bem, tenho 02 que filhas que acabaram de fazer 05 anos, que estão no Jardim I em escola particular e como as aulas não vão mais voltar esse ano, preciso transferi-las para uma escola pública. Qual o processo, documentação, onde entrego os documentos? Obrigada